A comunicação interna é importante para o sucesso de qualquer organização.
Ela é responsável por garantir que os colaboradores estejam alinhados com os objetivos da empresa, além de promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo.
Uma boa comunicação interna permite que os colaboradores se sintam parte de uma equipe coesa, onde há transparência, confiança e respeito mútuo.
Além disso, ela ajuda a evitar conflitos e mal-entendidos, melhorando a eficiência do trabalho em equipe.
A comunicação interna também é importante para disseminar informações relevantes para os colaboradores, como mudanças na estrutura organizacional, políticas da empresa, treinamentos e novos projetos.
Dependendo das ferramentas desenvolvidas, é um canal também de comunicação das lideranças da organização. Presidente, diretoria, se comunicando diretamente com os demais colaboradores, diminuindo ruídos e evitando fofocas no corredor.
Isso garante que todos estejam atualizados e possam desempenhar suas funções de forma adequada e até mesmo desenvolverem projetos multidisciplinares.
Aliada do RH
Além disso, a comunicação interna pode ser uma ferramenta importante para a motivação dos colaboradores, incentivando o reconhecimento do bom desempenho e a valorização dos funcionários.
O que pode aumentar a satisfação e o engajamento dos colaboradores, resultando em um melhor desempenho da empresa como um todo.
Também, através das ferramentas desenvolvidas, comunica-se sobre os benefícios, pagamentos, campanhas e outros assuntos relevantes ao departamento.
4 passos para desenvolver ferramentas para comunicação interna
1. O primeiro passo é fazer um diagnóstico do seu público interno.
Por onde eles gostam de receber informações sobre a empresa? E-mail, WhatsApp, intranet?
Mesmo com muitas opções digitais, os colaboradores podem preferir um cartaz impresso na cozinha da empresa ou um jornal impresso, que possam levar pra casa.
Para que haja maiores chances de engajamento com o conteúdo e todos estejam informados sobre as ações da organização, é fundamental acertar primeiro nas ferramentas.
É possível misturar ferramentas analógicas e digitais? Sim! A redundância é importante também para a comunicação interna, porém, sem excesso.
2. O segundo passo é acertar o tom de voz a ser usado nas ferramentas.
Se a maioria dos colaboradores for mais jovem, é possível que prefiram uma linguagem mais informal, com uso de emojis e GIFs, por exemplo.
Por outro lado, se a organização é mais tradicional e os colaboradores são mais formais, uma comunicação mais direta pode agradar muitos mais.
3. O terceiro passo é aprimorar as ferramentas que já existem.
Se desde sempre a empresa usou a intranet como ferramenta para comunicação interna, o ideal é manter esse caminho conhecido dos colaboradores e fazer melhorias.
Também é possível recuperar ferramentas antigas, que em alguma época já foi utilizada no negócio e testar uma nova roupagem.
É muito mais fácil apresentar algo que as pessoas já têm familiaridade, do que sugerir uma grande novidade, podendo impactar na recepção dessa nova ferramenta.
4. O último passo é preparar os líderes para que saibam transmitir as mensagens-chave do negócio.
Cada assunto a ser tratado em uma comunicação interna, precisa ter um dono. Uma pessoa responsável, que vai dar voz ao que está sendo comunicado.
Antes de mais nada, fazer um mapeamento desses líderes dentro da empresa é fundamental para o sucesso da comunicação.
Quando o assunto for pagamento de benefícios, quem será o porta-voz? Uma pessoa de RH ou do financeiro?
Quando o assunto for a chegada de um novo colaborador, ou de uma campanha interna para doação de brinquedos, ou a chegada de um novo cliente, quem são os porta-vozes?
Definir essas pessoas é uma primeira preocupação. A segunda, é alinhar as mensagens, a linguagem, a forma de falar e comunicar, para que esteja adequada ao tom de voz da empresa.
Em resumo, a comunicação interna é importante para o sucesso de qualquer organização, promovendo um ambiente de trabalho saudável, alinhando os colaboradores com os objetivos da empresa, disseminando informações importantes e incentivando a motivação e o engajamento dos funcionários.
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